1. Prevádzkovateľ a kontakt

Prevádzkovateľom ubytovania a webovej stránky apartmanlm.sk je spoločnosť:

2. Definície pojmov

• Prevádzkovateľ — spoločnosť uvedená v bode 1, poskytovateľ ubytovacích služieb.
• Hosť / zákazník — fyzická osoba, ktorá vykonáva rezerváciu a/alebo čerpá ubytovacie služby.
• Rezervácia — záväzná objednávka ubytovania vykonaná prostredníctvom webovej stránky, emailu alebo telefonicky.
• Pobyt — čas od check-in do check-out.
• Mestská daň — turistický poplatok podľa VZN mesta Liptovský Mikuláš.

3. Rezervácia ubytovania

3.1 Spôsob rezervácie

Rezerváciu je možné vykonať prostredníctvom rezervačného formulára na webovej stránke apartmanlm.sk, prípadne cez platformy Booking.com, Airbnb alebo Hauzi. Tieto VOP platia pre priame rezervácie cez apartmanlm.sk.

3.2 Záväznosť rezervácie

Rezervácia sa stáva záväznou zaplatením celkovej sumy v stanovenom termíne. Do prijatia platby je rezervácia len predbežná a termín môže byť obsadený iným hosťom.

3.3 Minimálna dĺžka pobytu

Minimálna dĺžka pobytu je stanovená v závislosti od termínu a môže byť zobrazená pri výbere dátumov. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť minimálnu dĺžku pobytu pre konkrétne obdobia.

3.4 Kapacita apartmánu

Maximálna kapacita apartmánu je 8 osôb (osoby nad 2 roky). Do kapacity sa nepočítajú deti do 2 rokov. Ubytovanie skupiny väčšej ako maximálna kapacita nie je povolené.

3.5 Vek rezervujúceho

Rezerváciu môže vykonať iba osoba staršia ako 18 rokov. Ubytovaná skupina musí obsahovať aspoň jednu dospelú osobu (18+).

4. Platobné podmienky

4.1 Platba

Celková suma za pobyt je splatná bankovým prevodom na IBAN prevádzkovateľa. QR kód pre platbu je súčasťou potvrdzujúceho emailu.

4.2 Termín úhrady

4.3 Cena a mestská daň

Cena zobrazená pri rezervácii zahŕňa mestskú daň (turistický poplatok). Mestská daň je 1,50 € / dospelý / noc. Deti do 10 rokov vrátane sú od mestskej dane oslobodené (podľa aktuálneho VZN mesta Liptovský Mikuláš).

4.4 Príplatky

K základnej cene môžu byť pripočítané príplatky za víkend, letnú/zimnú sezónu, sviatky a doplnkové služby (upratovanie, prístelka, detská postieľka). Všetky príplatky sú transparentne zobrazené pri rezervácii.

5. Storno podmienky

V prípade zrušenia potvrdenej rezervácie platia nasledovné storno poplatky:

Dni pred príchodom	Storno poplatok
Viac ako 30 dní	10 % z celkovej sumy
15 – 29 dní	30 % z celkovej sumy
7 – 14 dní	50 % z celkovej sumy
Menej ako 7 dní	100 % z celkovej sumy

Storno poplatok pokrýva transakčné náklady a administratívu. Zvyšná suma (po odpočte storno poplatku) bude vrátená na účet hosťa do 14 pracovných dní.

Rezervácie, za ktoré nebola uhradená platba, možno zrušiť bez poplatku.

6. Check-in a check-out

• Check-in: od 15:00 hod. v deň príchodu.
• Check-out: do 10:30 hod. v deň odchodu.
• Self check-in je realizovaný pomocou kódu trezoru, ktorý hosť dostane emailom v deň príchodu o 7:00.
• Neskorý check-out je možný len po predchádzajúcej dohode a podlieha poplatku.
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť ubytovanie, ak hosť príde výrazne neskôr ako v dohodnutý čas bez oznámenia.

7. Pravidlá pobytu

• V apartmáne nie je povolené fajčiť.
• Domáce zvieratá sú povolené len po predchádzajúcej dohode.
• Počet ubytovaných osôb nesmie prekročiť maximálnu kapacitu 8 osôb.
• Hlučné správanie po 22:00 nie je povolené (nočný pokoj).
• Hosť je zodpovedný za škody spôsobené na zariadení apartmánu a je povinný ich nahradiť.
• Pred odchodom je hosť povinný zanechať apartmán v primerane čistom stave, zavierať okná a vypnúť spotrebiče.
• Kľúč musí byť pred check-outom vložený späť do trezoru.

8. Zodpovednosť

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• Škody na majetku hosťa spôsobené jeho nedbalosťou.
• Krádeže z dôvodu nezabezpečenia apartmánu hosťom.
• Výpadky dodávky elektrickej energie, internetu alebo iných utilít mimo dosahu prevádzkovateľa.

Zodpovednosť prevádzkovateľa za škodu spôsobenú hosťovi je obmedzená na výšku zaplatenej sumy za pobyt.

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

10. Reklamácie

Reklamácie sú riešené v súlade s Reklamačným poriadkom prevádzkovateľa. Hosť je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od ukončenia pobytu.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory sa budú riešiť pred príslušnými súdmi SR.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť tieto VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke. Na rezervácie uskutočnené pred zmenou sa vzťahujú VOP platné v čase rezervácie.

Hosť má právo podať sťažnosť Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo prostredníctvom platformy riešenia sporov: ec.europa.eu/consumers/odr.